Coördinator Functioneel Beheer

Als coördinator functioneel beheerder stuur je functioneel en operationeel collega’s aan, gericht op meerdere samenhangende bedrijfsprocessen. Jij en het cluster begeven zich op het snijvlak tussen het bedrijfsproces en ICT. Jullie brengen in kaart welke ontwikkelingen op beide vlakken invloed hebben op de informatievoorziening, en werken planmatig conform een roadmap aan veranderingen en verbeteringen.

Je bent operationeel verantwoordelijk voor het planmatig opstellen en uitvoeren van deze roadmap en voor de operationele coördinatie van het cluster in de beheerdienstverlening. Je vertaalt ontwikkelingen in de markt, de overheid en in bedrijfsprocessen naar ICT-oplossingen die bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarbij fungeer je als hoofdadviseur van de teammanager (en het MT ICTAR) en je focus hierbij ligt op de middellange termijn. Je draagt tevens zorg voor de uitvoering van verbetervoorstellen.

Jij bent operationeel aanspreekpunt voor vraagstukken binnen jouw aandachtsgebied. Daarmee staan continuïteit en kwaliteit van de beheerdienstverlening hoog op jouw agenda. Dit borg je (samen met het team) door het laten opstellen van beheerdocumentatie, inrichten van monitoring en kennisoverdracht. Wijzigingen en vernieuwingen realiseer je i.s.m. de gebruikersorganisatie en Functioneel Beheer, zelfstandig of door opdrachtverstrekking aan ICT-leveranciers.

Allereerst sta jij bekend als vriendelijk, collegiaal, geduldig en communicatief sterk. Je vindt jouw werk razend interessant en hebt een brede interesse in het vakgebied en bij voorkeur met het publieke domein. Daarnaast beschik je over uitstekende advies- en coördineringsvaardigheden, bedrijfskundig en technisch inzicht. Je hebt kennis van en ervaring met relevante ICT-processen en van verwante primaire en/of ondersteunende processen, denk daarbij aan o.a. ITIL en BiSL.

Daarnaast heb je kennis van informatieanalysemethoden en -technieken, geautomatiseerde tools voor rapportage en analyse, zoals TOPdesk en administratieve organisatie. Als coördinator ben jij een echte teamplayer en haal je voldoening uit jezelf en je omgeving continu te verbeteren.

Jij hebt aantoonbaar hbo- werk- en denkniveau met relevante opleidingen en trainingen zoals Scrum, BiSL en ITIL. Daardoor ben je in staat multidisciplinaire subteams, ook in projectcontext te begeleiden. Bij voorkeur heb je ervaring binnen de overheid en het publieke domein. Ook heb je ervaring met Cloud/SaaS omgevingen en samenwerking met derde partijen. Je draagt zorg dat vakkennis en competenties in het cluster op peil blijven. Om te groeien ben je in staat te reflecteren, feedback te geven en te ontvangen. Je bent proactief binnen het team, signaleert verbeterpunten en adviseert het MT. Tenslotte heb je geen bezwaar tegen het werken buiten kantoortijden.

Meer over jouw werkomgeving
De afdeling ICTAR is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en in stand houden van de gemeentelijke informatievoorziening. Het is het hart van de organisatie die dagelijks ongeveer 2700 collega’s ondersteunt, om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te leveren aan de stad Almere en haar inwoners. En dat is elke dag weer een nieuwe uitdaging, want een gemeente is een complexe organisatie met 400 verschillende processen en een veelvoud aan softwarecomponenten. Team IT-Operatie bestaat uit vijf clusters met vijf cluster-senioren, gecoacht door drie teammanagers.

Wat wij jou bieden
Gelukkig zijn in het werk dat jij doet, is wat voor ons telt! Samen leveren wij iedere dag, op onze eigen innovatieve en hartelijke wijze, een bijdrage aan een nog beter, duurzamer en toekomstbestendiger Almere. Wij geloven erin dat deze maatschappelijke impact energie geeft en plezier in het werk oplevert. Dit alles mag jij doen binnen een betrouwbaar en slagvaardig team, waar oog is voor jou als individu en jouw ambities.