Handhaver Bianca Knoop houdt zich bezig met meldingen over handhaving die binnenkomen bij de afdeling. Deze meldingen pakt zij direcht op waarbij contact met de bewoners en de samenwerking met collega's van verschillende afdelingen haar functie interessant maken!
Heb jij bewust gekozen om voor Gemeente Almere te gaan werken?
Ja absoluut! Sinds 2 jaar woon ik weer in Almere en ik vind het een ideale combinatie wonen en werken binnen de gemeente. Het geeft mij meer kwaliteit van leven, omdat ik minder reistijd heb. Dat scheelt al snel 8 uur in de week die ik erbij heb gekregen aan vrije tijd.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Ik begin in de ochtend rond 07:30 uur met het lezen van mijn mails. Vaak zijn er nieuwe meldingen op mijn naam gezet die ik eerst moet doorlezen voordat ik telefonisch contact met de melder zoek. Indien noodzakelijk, kijk ik of het in mijn agenda past om direct naar de plek te gaan en de situatie te bekijken en eventueel het gesprek aan te gaan met bewoners. Om 12:00 uur is het lunchtijd en ga ik vaak met collega’s naar het bedrijfsrestaurant, maar in het centrum zijn ook voldoende mogelijkheden. Na de lunch houd ik me bezig met research, mails schrijven, dossiers bijhouden en brieven opstellen. Ook het overleggen met collega’s over lopende zaken is onderdeel van mijn werk. Om 16:30 uur stop ik en spoed mij huiswaarts om met mijn teckel te gaan wandelen. Ik werk 4 dagen van 9+ uur omdat het kan en mag. Thuiswerken doe ik niet, maar behoort wel tot de mogelijkheden wat in noodgevallen zeer prettig is. Zo nu en dan controleer ik een evenement wat vaak in het weekend plaats vindt. Dit compenseer ik qua uren dan weer op een andere dag in goed overleg.
Wat vind je het leukst aan jouw werk?
Het contact met de bewoners van Almere en de samenwerking met collega’s van VTH en collega’s van verschillende afdelingen.
Wat zou je een nieuwe collega willen meegeven?
Om iedere melding serieus te nemen en direct het contact te zoeken met de melder om de angel eruit te halen. De tijd te nemen om naar het verhaal te luisteren en niet om (daarop) te reageren, maar om het te begrijpen.
Word je nog weleens verrast tijdens jouw werk?
Wanneer een probleem zich vanzelf oplost, dat is altijd een verrassende wending waar je blij van wordt.
Wat zijn uitdagingen in jouw functie?
Het juridische aspect van onze werkzaamheden en intern de weg te vinden naar de juiste collega’s blijft een uitdaging in positieve zin.
Wat merkt de inwoner van Gemeente Almere van jouw werk?
Het gevoel dat er naar hen wordt geluisterd en dat hun melding/handhavingsverzoek serieus wordt opgepakt.